AYUDA
Apoyo de suscripción institucional
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Instrucciones para el uso en dispositivos móviles
Todos nuestros sitios de Access, están construidos usando diseño web sensible, lo último en el diseño de móvil que proporciona una experiencia de visualización óptima sin importar qué dispositivo se use. El diseño de web sensible permite el diseño de nuestros sitios para adaptarse al dispositivo que se esté usando —lo que proporciona lectura y navegación fáciles con un mínimo de cambio de tamaño, paneo y desplazamiento.
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Temas de multimedia
¿Qué software necesito para reproducir archivos de audio y/o vídeo?
Algunos archivos de vídeo y audio requieren QuickTime Player gratuito. Otros archivos de vídeo requieren Flash Player 8 (o superior) gratuito. Ambos se encuentran disponibles para PC y Mac.
Descargar QuickTime | Descargar Flash Player
Tengo cargado QuickTime o Flash pero aún no puedo escuchar el audio.
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Requisitos de navegador y sistema operativo
La suite de sitios Access en la actualidad apoya los navegadores que siguen:
- Plataformas Windows XP, 7, & 8: Google Chrome – la versión más reciente*, Microsoft Internet Explorer – versiones 8, 9 y10 (la fecha para el soporte completo para la 11 aún está por definirse), Mozilla Firefox – la versión más reciente*
- Apple Computers OSX: Safari – la versión más reciente*, Firexfox – la versión más reciente*
- Android: Jelly Bean y superior. Sólo el navegador original del dispositivo.
- Apple iOS 6 & 7: sólo el navegador Safari.
*Firefox y Chrome están ajustados para actualizarse de manera automática en la mayor parte de los casos
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Pautas para el uso de imagen y PowerPoint
Los usuarios pueden visualizar, descargar o imprimir diapositivas e imágenes de PowerPoint asociadas con el sitio sólo para uso personal y educativo. Uso educativo se refiere a la enseñanza en el aula, conferencias, presentaciones, rondas, u otras actividades institucionales, como desplegar, enlazar, descargar, imprimir, y hacer y distribuir múltiples copias de los materiales aislados mencionados, tanto impresos como en formato electrónico. Los usuarios sólo mostrarán, distribuirán o por lo demás pondrán esas diapositivas e imágenes de PowerPoint de los materiales aplicables a disposición de estudiantes u otras personas que asistan en persona a presentaciones, conferencias, rondas u otras actividades de instrucción similares presentadas o impartidas por el usuario.
Está prohibido el uso comercial de diapositivas e imágenes de PowerPoint. Los usuarios pueden modificar el contenido de diapositivas de PowerPoint descargadas sólo para uso educativo (no comercial); sin embargo, no se pueden modificar la fuente ni la atribución. Los usuarios no pueden por lo demás copiar, imprimir, transmitir, alquilar, prestar, vender o modificar cualesquier imágenes, o modificar o eliminar cualesquier avisos de propiedad que contengan, o crear trabajos derivados basados en materiales tomados de ahí. Tampoco pueden difundir porción alguna de los sitios aplicables suscritos a continuación mediante medios electrónicos, excepto como se esbozó antes, incluso listas de correo o boletines electrónicos.
Solicitud de permisos de imágenes
La autorización para fotocopiar o publicar de nuevo extractos de libros y recursos digitales de McGraw-Hill puede obtenerse al enviar una solicitud por escrito al McGraw-Hill Education's Permissions Department. Por favor haga clic aquí para obtener más instrucciones.
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Citas
Las citas de capítulo completo en formato tanto AMA como APA se generan de manera automática cuando se hace clic en el botón "obtener cita" en la parte superior de cualquier página de capítulo.
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Soporte de suscripción institucional
Problemas de acceso/inicio de sesión
Si usted se encuentra en las instalaciones de su institución, debe serle posible tener acceso sin problemas al (los) sitio(s) de interés desde cualquier computadora. Si está experimentando dificultad para acceder a un sitio, por favor póngase en contacto con el personal de referencia de su biblioteca.
Si usted no se encuentra en las instalaciones, puede iniciar sesión en nuestros sitios usando tan solo su perfil MyAccess, siempre y cuando haya creado previamente un perfi MyAccess mientras tenía una sesión activa en la red de su institución. Si no ha establecido un perfil MyAccess, primero necesitará iniciar sesión en la red de su institución (vea las instrucciones abajo), y después registrarse para obtener una. También puede tener acceso a nuestros sitios simplemente al iniciar sesión por medio de su institución, pero establecer un perfil MyAccess es un método más conveniente para ver nuestros sitios de manera remota.
En casi todas las instituciones se utiliza un servidor proxy para proporcionar acceso remoto a sus usuarios. Para iniciar sesión usando un servidor proxy:
- Vaya al sitio web de la biblioteca de su institución.
- Localice la página de bases de datos o de recursos electrónicos.
- Localice el sitio al cual desea acceder. Cuando haga clic en él, será redirigido a la página de inicio de sesión proxy de su institución, y se le pedirán sus credenciales para inicio de sesión institucional (a menudo el mismo nombre de usuario y la misma contraseña que usa para iniciar sesión en su computadora, o para tener acceso a la intranet de su institución, aunque las credenciales para inicio de sesión varían con la institución). Una vez que haya iniciado sesión, será redirigido al sitio.
No todas las instituciones usan servidores proxy, de modo que si las instrucciones anteriores no se aplican a usted, sírvase ponerse en contacto con el personal de referencia de su biblioteca para averiguar acerca del acceso remoto en su institución.
Si está teniendo problemas accesando por medio de su perfil MyAccess, por favor póngase en contacto con soporte.access@mheducation.com
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Métodos de acceso
La suite de recursos de Access ofrece una gama completa de opciones de acceso para instituciones, entre ellas:
Autenticación de IP
Los suscriptores institucionales envían sus rangos de IP de red a McGraw-Hill Medical durante la configuración de la suscripción. Estos rangos se verifican y se cargan en el sistema y a todos los usuarios que vienen desde dentro del rango, se les proporciona automáticamente acceso sin problemas desde cualquier computadora con IP autenticado.
URL/dominio de referencia
Los suscriptores institucionales pueden colocar enlaces registrados a nuestro(s) sitio(s) detrás de su inicio de sesión seguro (por ejemplo, un sitio de biblioteca ya validado por un estudiante). La institución debe registrar el dominio y las URL donde se colocan los enlaces con McGraw-Hill Medical durante la configuración de la suscripción. Estos enlaces a continuación iniciarán de manera automática y sin problemas la sesión del usuario en el (los) sitio(s) cada vez que se haga clic en ellos.
Configuración EZproxy
El acceso remoto a los recursos de Access por medio de EZproxy requiere Zproxy 2.4c GA (2004-03-21) o posterior, combinado con esta definición de base de datos:
T [Inserte el nombre del sitio]
U [Inserte el URL del sitio]
DJ [Inserte el dominio del sitio]
DJ mhmedical.com
Por ejemplo, la definición de base de datos para AccessMedicina sería como sigue:
T: AccessMedicina
U: http://accessmedicina.mhmedical.com
DJ: accessmedicina.mhmedical.com
DJ: mhmedical.com
Nombre de usuario/contraseña
El correo electrónico de bienvenida que recibió al principio de su suscripción contenía el nombre de usuario y la contraseña que usted puede usar para tener acceso al sitio de manera remota. Si no puede localizar este correo electrónico, por favor póngase en contacto con soporte.access@mheducation.com y pida su nombre de usuario y contraseña.
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OpenURL
Todos los sitios de acceso están habilitados para OpenURL.
Beneficios de OpenURL
Ahora miles de enlaces a capítulos y libros desde dentro de nuestros sitios de Access pueden dirigir a los usuarios a colecciones institucionales de libros completos. En lugar de ver solo el resumen en las bases de datos o revistas en PubMed, el usuario puede ir al texto completo o la ubicación en el estante de revistas o libros que su institución posee.
Configuración de los recursos de Access de su institución para OpenURL
Si desea configurar resolutores de enlace OpenURL, por favor envíe un correo electrónico a soporte.access@mheducation.com. Sírvase especificar que su correo electrónico se refiere a la configuración de resolutores de enlace de OpenURL para su institución, y proporcione la baseURL de su institución. Confirmaremos cuando esté completa la configuración.
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Nuevas suscripciones
Por favor visite la sección de suscripciones para solicitar información sobre precios, o póngase en contacto con nosotros directamente en soporte.access@mheducation.com
También ofrecemos un período de prueba gratuito institucional de 30 días para permitir a usted evaluar un sitio antes de tomar una decisión de adquisición. Póngase en contacto con nosotros soporte.access@mheducation.com para configurar su período de prueba gratuito.
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Estadísticas de uso, registros de MARC, materiales promocionales y capacitación
Para obtener detalles sobre la recuperación de estadísticas de uso, tener acceso a los registros de MARC, nuevos recursos, capacitación, o materiales promocionales, por favor contáctenos a soporte.access@mheducation.com.